Verificarea automată și contestarea
Cum verificăm anunțurile la publicare și ce faci dacă nu ești de acord.
Înainte să începi
- La Publică sau Republică verificăm împreună titlul, descrierea, categoria, detaliile și pozele: că se potrivesc între ele și că produsul e permis.
- Verificarea o face sistemul nostru, care rulează pe serverul vinde.online; numai serverul vinde.online poate da decizia, iar cazurile nesigure ajung la un om din echipă.
Pe site
- După Publică, deschide Anunțurile mele și urmărește starea, fără să trimiți din nou același anunț.
- Dacă e respins, citește motivul, apasă Editează, corectează și apoi Republică.
În aplicație
- Deschide Contul meu și anunțul ca să vezi decizia și motivul.
- Dacă decizia ți se pare greșită, atinge „Contestă decizia” și explică pe scurt de ce.
Ce se întâmplă după
- O contestație ajunge la un om din echipă, care se uită din nou la anunț.
- Copia completă a unei verificări închise se păstrează 30 de zile; după aceea rămâne doar jurnalul minim, un rezumat scurt care se șterge la 3 ani.
Dacă nu merge
- Nu vezi butonul de contestare. Corectează anunțul după motivul scris și republică-l; contestarea apare doar la unele decizii.
- Anunțul e respins din nou. Citește atent noul motiv și schimbă poza sau textul care nu se potrivește.
Când ne scrii
Pentru o decizie de verificare pe care o consideri greșită, poți scrie și la support@vinde.online.
- Spune-ne titlul anunțului și motivul primit.
- Explică de ce crezi că anunțul respectă regulile.