Contactează suportul
Cum ne scrii ca să te putem ajuta cât mai repede.
Înainte să începi
- Ne scrii pe e-mail la support@vinde.online; răspundem cât putem de repede, fără un termen garantat.
- Nu avem tichete sau numere de dosar: răspunsul vine pe e-mail.
- Un mesaj clar, cu ce ai făcut și ce ai văzut, primește mai repede un răspuns util.
Pe site
- În Ajutor apasă butonul pentru e-mail; mesajul se pregătește cu adresa noastră.
- Scrie ce s-a întâmplat și trimite.
În aplicație
- În Ajutor atinge butonul de contact; se deschide aplicația ta de e-mail.
- Completează mesajul și trimite-l.
Ce se întâmplă după
- Primești răspunsul pe adresa de pe care ai scris.
- Dacă ai nevoie de ceva urgent, spune asta în subiect.
Dacă nu merge
- Nu se deschide aplicația de e-mail. Scrie manual la support@vinde.online din orice căsuță de e-mail.
- Nu primești răspuns. Verifică dosarul Spam și scrie din nou după o zi.
Când ne scrii
Adresa noastră este support@vinde.online; nu trimite parole sau coduri în mesaj.
- Scrie pe scurt ce voiai să faci, ce s-a întâmplat și când.
- Adaugă linkul anunțului sau numele contului, dacă e cazul.